Что
Можно получить занимаясь поддержкой сайта, что это такое (статьи и
просто добавление материалов), разница при поддержке своими силами и
силами подрядчика.
Поддержка актуальности ваших предложений,
Описание подотрядов, какие вы получили от "именных" заказчиков,
Демонстрация своих последних работ.
Так, это типичные ответы на такой вопрос. На любом сайте, который предлагает поддержку, предоставленные именно эти аргументы.
В действительности, это не цели. И даже не требования.
Поддержка актуальности предложений? Клиент всегда может позвонить и узнать актуальность.
Подотряды от именных заказчиков? А эти "заказчики" знают, что вы для них что-то делали? Довольны ли они?
Демонстрация последних работ? А они точно ваши? Или вы сосканировали их из западных журналов, а клиента выдумали.
Таких "причин" можно найти не одну
сотню, и на все из них мы придумаем ответ, который ставит под сомнение тот
результат, который вы получите. Почему? Потому, что любая ошибочная цель
не сможет выдержать критики.
В действительности, поддержка собственного сайта преследует всего две мету.
Приобрести новых клиентов
Удержать старих/текущих
Можно поспорить и показать на сайт HP
или IBM, мол они сайтом никого не призывают стать их клиентом и не
пишут "оставайтесь всегда с нами", но если коротко разобрать их сайт, то
Сайт используется для возможности предоставить- техническую
информацию, драйвера, обновления софтвера, для их техники. Это снижает
нагрузка на call центр и разгневанные клиенты не выбрасывают купленный
недавно ноутбук на мусорник, из- за того, что драйвер, какой
поставлялся с ноутбуком для встроенной сетевой карты, обветшалый, и не
позволяет настроить украшаю узором. Т. е. клиент даже в ситуации когда ему продали
Товар с обветшалым программным обеспечением, способный зайти к ним на
сайт и выкачать обновленную версию. А значит первичное задание решено -
клиент продлит и дальше пользоваться техникой от HP. Т. е. сайт HP
все-таки создан, чтобы удерживать своих клиентов "у себя".
По материалам сайта Evkad. Ru
|
